Garancija i povrat/zamena robe

Garancija i povrat/zamena robe 2018-09-10T11:17:49+00:00

Garancija i reklamacije

Sajt mojdusek.rs misli na poverenje i zadovoljstvo svojih kupaca, i zato Vam nudimo višegodišnju garanciju na naše proizvode, i to u trajanju od:

-24 meseca za dušeke

-24 meseca za naddušeke

-24 meseca za jastuke

U slučaju da primetite fabričku grešku na nekom od naših kupljenih proizvoda, imate pravo na zamenu ili popravku, uz Vašu saglasnost. Rok za prijem našeg odgovora jeste 8 dana, od datuma prijema reklmacije. Rok za rešavanje reklamacije u garantnom roku je 30  dana od datuma prijema reklamacije.
Od datuma kupovine, na sva penasta jezgra naših proizvoda važi puna garancija.
Nakon prihvatanja garancije ne započinje novi garantni period, niti se prekida početni period trajanja garancije.

Kako biste reklamirali proizvod, neophodno je uz vraćeni proizvod priložite originalan fiskalni račun.

Garancija važi samo na teritoriji Republike Srbije.

Žalba mora biti predata u pismenoj formi-imejlom ili pismom, a svako falsifikovanje fakture ili fiskalnog računa je kažnjivo zakonom.

Mojdušek.rs zadržava pravo da ne prihvati reklamaciju:

-u slučaju oštećenja nakon kupovine koje je nastalo kao posledica neadekvatnog postupanja s proizvodom (cepanje, preopterećenost paljenje, prljanje, usled nepažljivog rukovanja i slično.
-za nedostatke koji su posledica dugotrajnog korišćenja (trenja, habanja i slično).
– u slučaju fleka nastalih od buđi usled prevelike koncentracije vlage u prostoru.
-u slučaju da ležaj nije bio korišćen na odgovarajućoj podlozi na dršku za okretanje dušeka.
-ukoliko kupac ne donese odgovarajući garantni list i originalni račun kao dokaz o kupovini.

-pogrešnog tretiranja proizvoda, suprotno navedenim uputstvima o perivosti i održavanju.

-u slučaju promene boje jezgra dušeka, što je osobina materijala, jer on vremenom požuti, odnosno promeni boju.

 

Odustanak od kupovine

Poštovani kupci, internet sajt mojdusek.rs poštuje Vaše pravo da odustanete od svoje kupovine, odnosno ugovora, i to bez navođenja razloga. Period odustanka ističe nakon 15 dana od datuma kada Vam je željeni artikal isporučen. U cilju ostvarivanja prava na odustanak, morate da nas obavestite o Vašoj odluci da odustanete od ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom upućenim poštom, faksom ili elektronskom poštom).

U cilju ispunjavanja roka za odustanak, dovoljno je da pošaljete Vaše obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pre isteka roka za odustanak.

Moguće je izvršiti povrat samo one robe koja je koja je nekorišćena i neoštećena, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom, kao što su račun, garantni list i drugo.

U slučaju povrata, roba nam mora biti vraćena najkasnije 15 dana od trenutka kada Vam je proizvod isporučen.

 

Ako odustanete od ovog ugovora, odnosno kupovine, mi ćemo izvršiti povraćaj svih uplata koje smo primili od Vas, bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju ne kasnije od 15 dana od datuma kada smo bili obavešteni o Vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Povraćaj novca ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste i Vi koristili kod prvobitne transakcije, osim ako se niste izričito saglasili drugačije.

Troškove dostave u slučaju odustanka plaća kupac.

Ukoliko imate bilo kakve nedoumice, pozovite nas na broj telefona 021/382-37-56 ili nas kontaktirajte putem imejl adrese info@mojdusek.rs, a mi ćemo Vam odgovoriti u što kraćem roku.

 

PRIJAVA ZA NEWSLETTER

Budite u toku sa našim akcijama, novitetima i čitajte besplatne savete o zdravlju, spavanju i uređenju doma